Esta política aplica a la información que tratamos a través del sitio web www.nexadrix.com, de nuestros canales de contacto (como WhatsApp) y de la prestación de nuestros servicios de publicidad digital, creación de marca, desarrollo de software, aplicaciones móviles y soluciones iGaming. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Nexadrix.
- Domicilio: Colombia
- WhatsApp: +57 324 952 9584
- Sitio web: www.nexadrix.com
2. Qué datos recogemos
Datos que tú nos das. Cuando usas el formulario de contacto nos compartes tu nombre, el nombre de tu empresa (opcional), el servicio que te interesa y el mensaje que escribas. El formulario no guarda esa información en nuestros servidores: arma un mensaje y abre WhatsApp para que tú decidas enviarlo. Al escribirnos por WhatsApp también conocemos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación.
Datos de clientes. Si contratas nuestros servicios, tratamos los datos necesarios para la relación comercial: datos de contacto de las personas de tu equipo, datos de facturación y pago, y los accesos o información que nos entregues para ejecutar el proyecto.
Datos de navegación. Como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas solicitadas, fecha y hora) para servir el sitio y protegerlo de ataques. Si están activas, las herramientas de medición descritas en la sección 4 recogen información sobre cómo usas el sitio.
No pedimos ni tratamos datos sensibles (como salud, origen étnico u orientación política) a través de este sitio.
3. Para qué los usamos
- Responder tus mensajes, preparar cotizaciones y propuestas, y darte información sobre nuestros servicios.
- Prestar los servicios contratados, facturar, gestionar pagos y dar soporte.
- Enviarte información comercial sobre nuestros servicios, solo si nos lo autorizas; puedes pedir que dejemos de hacerlo cuando quieras.
- Medir el desempeño del sitio y de nuestras campañas de publicidad para mejorarlos.
- Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes o usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.
Al enviarnos tus datos por el formulario o por WhatsApp nos autorizas a tratarlos para estas finalidades. No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
4. Cookies y píxeles
El sitio puede usar herramientas de medición de terceros, como el Píxel de Meta (Facebook e Instagram) y Google Tag Manager / Google Analytics. Estas herramientas usan cookies o tecnologías similares para saber, de forma estadística, cuántas personas visitan el sitio, qué secciones ven y si contactan con nosotros, y para mostrar anuncios de Nexadrix a personas a las que les puedan interesar.
Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, usar la navegación privada, ajustar tus preferencias de anuncios en Meta (Configuración de anuncios) y en Google (Mi centro de anuncios), o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio sigue funcionando si las bloqueas.
5. Con quién los compartimos
Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar, y únicamente lo necesario para su función:
- Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio web.
- Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram): mensajería y medición de publicidad.
- Google LLC: medición del sitio y publicidad.
- Hostinger: dominio y correo electrónico.
- Proveedores de pago, contabilidad y asesores profesionales, cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir la ley.
Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transferidos o transmitidos a otros países, como Estados Unidos. Lo hacemos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas, y al usar nuestros canales aceptas esa transferencia. También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden lo exija.
6. Datos de los proyectos de nuestros clientes
Cuando creamos campañas, sitios, aplicaciones, software o plataformas de casino para un cliente, los datos de los usuarios finales de ese cliente (por ejemplo, sus compradores, pacientes o jugadores) pertenecen al cliente, que es el responsable de su tratamiento. En esos casos Nexadrix actúa como encargado: tratamos esa información solo según las instrucciones del cliente, para ejecutar el proyecto, y con las medidas de seguridad acordadas. Si eres usuario de uno de esos servicios, dirige tus solicitudes primero a la empresa con la que te registraste; con gusto la apoyaremos para responderte.
7. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recogemos de forma intencional datos de menores de 18 años. Las soluciones iGaming que desarrollamos son para operadores con licencia, que deben verificar que sus jugadores sean mayores de edad. Si crees que un menor nos envió datos, escríbenos y los eliminaremos.
8. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas: las conversaciones comerciales, mientras haya una relación o interés comercial; los datos de clientes, durante el contrato y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Después los eliminamos o anonimizamos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, accesos restringidos al personal que los necesita y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y te avisaremos si ocurre un incidente que afecte tus datos.
9. Tus derechos
Como titular de los datos, puedes en cualquier momento:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber presentado tu solicitud ante nosotros.
10. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp al +57 324 952 9584 indicando tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto para responderte. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de entregar o modificar datos.
- Consultas (conocer tus datos): respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más si es necesario, avisándote el motivo.
- Reclamos (corregir, actualizar, eliminar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, avisándote el motivo.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, lo informaremos por nuestros canales. Esta versión rige desde el 3 de octubre de 2026.